Customer Manager - Specialty Care

Die erstklassige Betreuung unserer Kunden ist unsere Leidenschaft. Dazu wollen wir durch die Vernetzung von klassischem Marketing und digitalen Angeboten die Interaktionen mit unseren Kunden optimal auf deren individuelle Bedürfnisse zuschneiden.

Teilen Sie unsere Leidenschaft? Möchten Sie mit Ihrer Expertise im Bereich Multi-Channel Marketing zur erfolgreichen Umsetzung unseres Ziels beitragen? Dann ergreifen Sie die Initiative und bewerben sich.

Ihre neue Stelle

Als Customer Manager Specialty Care (m/w) sind Sie als Projektleiter eines cross-funktionalen Teams für das Management aller Kampagnen-basierten Kundeninteraktionen für eine definierte Kundengruppe von Onkologen und Pneumologen verantwortlich und berichten direkt an den Head of Customer Engagement von Boehringer Ingelheim Deutschland
Ihr cross-funktionalen Team, setzt sich aus Mitarbeitern des Produktmanagements, Customer Engagement Teams, Commercial Operations und Medizin und Market Access sowie der globalen Boehringer Ingelheim Delivery Unit in Barcelona zusammen.
Unter Ihrer Koordination erstellen Sie mit dem Team auf Basis von Zielgruppenanalysen relevante Kundensegmente und entwickeln für diese spezifische integrierte Kundeninteraktionspläne, die sowohl den Außendienst, als auch verschiedene digitale Kommunikationskanäle einschließen
Sie verantworten die kanalübergreifende Planung, Konzeption und Umsetzung von Multi-Channel Kunden-Kampagnen unter Einhaltung der zuvor definierten Budgets
Die daten-basierte Analyse von Multi-Channel Kunden-Kampagnen, deren kontinuierliche Optimierung und die Erstellung von Kunden-Profilen gehören ebenso zu Ihren Aufgaben
In Ihrer Verantwortung liegt auch die Entwicklung von Strukturen und Prozessen, die den reibungslosen Ablauf von Kampagnen im Bereich Specialty Care mit den Teams in Ingelheim und der globalen BI Delivery Unit sicherstellt.
Sie verantworten zudem die Weiterentwicklung der integrierten kanalübergreifenden Kundenbetreuung für den Bereich Specialty Care sowie die Implementierung von Innovationen in diesem Bereich.
Fachliche und inhaltliche (keine disziplinarische) Führung des cross-funktionalen Teams in Bezug auf die Umsetzung von Multikanalaktivitäten.

Ihre Talente und Fähigkeiten

Doktorgrad (z. B. Dr., PhD, MD) bzw. sehr guter Master- (z. B. MBA, MSc) oder Diplom-Abschluss
Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Marketing insbesondere Multi-Channel-Marketing und Digital-Management, idealerweise Erfahrung in der pharmazeutischen Industrie
Ausgeprägte Projekt-Management und Projekt-Leadership-Erfahrung mit größeren cross-funktionalen Teams, Erfahrung im Aufbau von Teams und der Gestaltung von Aufgaben und Prozessen
Strategische und analytische Fähigkeiten, offene Denkweise und ausgeprägte agile Arbeitsweise mit pragmatischen Lösungsansätzen
Hoher Fokus auf die Bedürfnisse von Kunden
Hochmotiviert und begeisternd mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten
Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift

Unsere Benefits


Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
Gute Karriere-Entwicklungsmöglichkeiten durch interne und externe Weiterbildungsangebote
Gesunde und ausgewogene Mahlzeiten in den Mitarbeiterrestaurants und zum Mitnehmen
Sportstudio und verschiedene Betriebssportgruppen

Wer wir sind

Boehringer Ingelheim schafft Werte durch Innovation. Dabei haben wir ein erklärtes Ziel: die Lebensqualität von Patientinnen und Patien
  • Standort: Ingelheim

Boehringer Ingelheim

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf Let's Work.