Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Reinhardtstraße 23-27, 10117 Berlin
Bringst Du bereits erste Erfahrung im Customer Service mit und möchtest einen Beitrag für eine bessere gesundheitliche Versorgung in Deutschland leisten? In der zentralen Terminkoordination bei medneo bist du Dreh- und Angelpunkt zwischen unseren Kunden, Patienten und Ansprechpartnern der einzelnen Diagnostikzentren.

Neben der Terminierung für die Patienten übernimmst du Aufgaben in der Vorbereitung der Abrechnung und im Customer Onboarding. Damit stellst du den reibungslosen Ablauf hinter den Kulissen sicher. Für diese Position suchen wir eine Persönlichkeit, die Serviceorientierung lebt, Engpässe schnell erkennen und auflösen kann und flexibel im Umgang mit neuen Herausforderungen ist.
medneo | Radiology as a Service

medneo hat die bildgebende Diagnostik neu definiert. Unsere Kunden sind Ärzte, Krankenhäuser und medizinische Versorgungszentren, die für ihre Befunde hochwertigste MRT-, CT- oder Röntgenaufnahmen benötigen. Dazu müssen sie keine Geräte besitzen, sondern können in einem „Pay-Per-Use-Modell“ auf moderne Infrastruktur und Dienstleistungen von medneo zugreifen. Wir liefern klinische Bilder statt Geräte und nennen es „Radiology as a Service“. Ein revolutionärer Gedanke, der bis heute der Schlüssel für das dynamische Wachstum von medneo in Deutschland und international ist.

Mehr sehen - mit Dir!
Deine Mission

Standortübergreifende Terminierung

Serviceorientiertes Terminmanagement unter Berücksichtigung interner Vorgaben
Kompetente Hilfestellungen zu konkreten Nachfragen z.B. zur Untersuchung, Technologie etc.
Bearbeitung von Anfragen von Krankenkassen, Berufsgenossenschaften etc.
Leistungserfassung & Vorbereitung der Abrechnungen


Sicherstellung einer hohen Qualität beim Customer Onboarding
Regelmäßige Kommunikation mit unseren Kunden, Kooperationspartnern und Patienten
Sicherstellung der Prozess- und Datenqualität

Das bringst du mit


Du sprichst fließend Deutsch und hast keine Scheu davor, einfache Gespräche auf Englisch am Telefon zu führen.


Exzellente Dienstleistungs- und Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Patienten und Kunden zeichnen dich aus.


In den ersten sechs Monaten ist zwecks Einarbeitung deine Anwesenheit in unserem Büro in Berlin-Mitte notwendig, danach ist auch Home Office möglich.


Du gehst Problemen auf den Grund und gibst dich nicht mit der erstbesten Lösung zufrieden.


Einschlägige Erfahrung aus dem Gesundheitswesen ist keine Voraussetzung. Allerdings solltest du das Interesse und die Bereitschaft mitbringen, dich in die entsprechenden Zusammenhänge einzuarbeiten. Selbstverständlich helfen wir dir dabei.


Über deine fachlichen Qualifikationen hinaus bringst du Persönlichkeit, Teamgeist und Charme mit.


Das bieten wir

Wir bieten dir eine steile Lernkurve: medneo will deine Potentiale entdecken und unterstützt dich bei deiner fachlichen Weiterentwicklung.
Deine Kollegen verstehen sich als dynamisches, kreatives und vor allem hilfsbereites Team.
Unsere Arbeitszeiten orientieren sich an deinen familiären Bedürfnissen.
Wir haben eine 5 Tage-Woche d.h. Nachtdienst bzw. Dienste an Feiertagen und Wochenenden fallen nicht an.
Täglich frisches Obst und ein angenehmes helles Arbeitsumfeld im Zentrum von Berlin machen unser Angebot rund.

Beginn: ab sofortStandort: Berlin Mitte
Sehen wir dasselbe?
Dann sende uns über den "Jetzt bewerben" Button deinen Lebenslauf oder ruf mich unter der angegebenen Num
  • Standort: Berlin

medneo GmbH

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf Let's Work.