Fallmanager 1st und 2nd Level Support - IT (m/w/d)

Starten Sie mit uns durch in eine gesunde Zukunft!Wir sind Vordenker, Marktführer und europaweit mit über 4.500 Fachkräften in der Arbeitsmedizin, in der Arbeitssicherheit und im Gesundheitsmanagement im Einsatz. Mit einem jährlichen Wachstum von über 200 Mitarbeitenden unterstützen und beraten wir unsere Kunden bei der Gestaltung gesunder und sicherer Arbeitsplätze.Unser Antrieb: Wir fördern und leben Gesundheit – auf allen Ebenen.Für unsere Zentrale in Bonn suchen wir ab sofort in Vollzeittätigkeit einen
Fallmanager 1st und 2nd Level Support - IT (m/w/d)
Telefon: 0228/40072-306
Kategorie: Kaufmännische und sonstige Berufe
WIR BIETEN MEHR
Sie erwarten vielfältige und erfüllende Aufgaben in einem gesunden Umfeld
Sie genießen eine gute Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeitmodellen
Sie erhalten zahlreiche Benefits (u.a. betriebliche Altersvorsorge)
Sie profitieren von unserem individuellen Personalentwicklungsprogramm

LEBEN UND ARBEITEN Sie arbeiten selbstständig in einem kollegialen, dynamischen Team, das neben den Aufgaben des Supports in Team- und Abteilungs-Projekten mitwirkt. Ihre Aufgaben sind u.a.:
Annehmen, priorisieren, organisieren, lösen und überwachen der Anfragen aus den Organisationseinheiten per Telefonhotline und Ticketsystem OTRS
Analyse und Beschreibung von Systemfehlern und deren aktive Lösung sowie Meldung an die Teamleitung und/oder Business-Support
Aktive Kommunikation mit unseren Hotline-Kunden
Enge Zusammenarbeit mit den Teams des 3rd Level-Supports IT der Abteilung
Betreuung Rechner-Rollout 2021
Durchführen von Systemtests
Mitgestaltung und Pflege einer Wissensdatenbank für den Support
Erstellung von Dokumentationen
Mitarbeit in Projekten und weitere Aufgaben nach Bedarf

IHR PROFIL ALS GESUNDHEITSEXPERTE
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert
Sehr gutes technisches Verständnis
Erfahrung mit Microsoft Exchange / Outlook, bestenfalls Einführungserfahrungen
Gutes allgemeines Verständnis von Betriebssystemen (Windows, Linux, Unix)
Gute Kenntnisse des Client Betriebssystems Windows 7
Gute Netzwerk-Kenntnisse (DNS, DHCP, TCP/IP, SMTP, IMAP)
Sicherer Umgang mit der MS-Office Standard-Software
Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein sicheres und überzeugendes Auftreten
Schnelle Auffassungsgabe, gute analytische Fähigkeiten, Teamfähigkeit, Lernwille und Flexibilität
Hohes Maß an Eigeninitiative und Fähigkeit zu selbstständigem sowie eigenverantwortlichem Arbeiten

Hinweise zum Bewerbungsverfahren
Interessiert?
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
  • Standort: Bonn

B·A·D GmbH

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf Let's Work.