Front Office Manager (m/w/d)

Bei uns begeistern SIE Menschen! Mit Persönlichkeit, Kreativität und herausragender Serviceorientierung sind Sie bei der Deutschen Hospitality an der richtigen Adresse. Warum Ihnen das leichtfallen wird? Weil wir mit unseren IntercityHotels das perfekte Preis-Leistungs-Verhältnis für Business- und Städtereisende bieten. So wie in unserem IntercityHotel in Wuppertal, das in zentraler Lage mit modernem Komfort und internationaler Spezialitätenküche punktet. Wir freuen uns schon auf Ihre Unterstützung alsFront Office Manager (m/w/d)Anforderungen
Als operatives Vorbild kümmern Sie sich um den reibungslosen Ablauf aller Prozesse in Ihrer Abteilung und schauen auch "über den Tellerrand"
Sie verstehen es, Ihr Team zu motivieren, haben Freude am Verkauf und der Beratung unserer Gäste und der Gewährleistung eines hohen Qualitätsstandards
Effektive Handhabung von speziellen Gästeanfragen und Herausforderungen
Beschwerde- und Reklamationsmanagement
Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen
Mitarbeit am Front Office im operativen Geschäft im Früh- und Spätdienst
Allgemeine administrative Aufgaben sowohl im Front- als auch im Back-Office-Bereich
QualifikationenSie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder in einem ähnlichen Bereich. Sie zeichnen sich durch eine sorgfältige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Gästeorientierung aus. Ihnen ist bewusst, dass die Rezeption mehr als „nur“ die erste persönliche und telefonische Anlaufstelle für unsere Gäste ist.Sie sinbd Strukturgeber, Macher und Front Office-Brain?Sie sind motiviert, leiten gern ein Team und behalten auch in stressigen Situationen eine kühlen Kopf? Dann sind Sie bei uns genau richtig.Außerdem sollten Sie über folgende Eigenschaften verfügen:
Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und mehrjährige Berufserfahrung im Front Office Bereich
Leadership Erfahrung als Abteilungsleiter
Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten ist für Sie selbstverständlich
eine offene und kommunikative Persönlichkeit mit Freude am Umgang mit Menschen
ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie exzellente Umgangsformen
Deutsch und Englisch beherrschen Sie fließend in Wort und Schrift
Sie haben darüber hinaus ggf. schon mit Opera gearbeitet und verfügen über ein gutes Zahlenverständnis
Es erwarten Sie:
ein unbefristeter Arbeitsvertrag
ein tolles Team mit Spaß an der Arbeit
ein umfangreiches, professionelles Schulungsangebot bei unserem langjährigen Partner IFH und der internen Trainingsakademie
eine kostenfreie private Krankenzusatzversicherung nach 6-monatiger Betriebszugehörigkeit bei unserem Partner AXA
jährliche Feedbackgespräche und persönliche Karriereplanung
Mitarbeiterkonditionen und family & friends-Rabatte für Übernachtungen in allen Hotels der renommierten Hotelgesellschaft Deutsche Hospitality
Urlaubsgeld
Weihnachtsgeld nach einjähriger Betriebszugehörigkeit
kostenfreie Parkmöglichkeiten im hoteleigenen Parkhaus
Mitarbeiterfeiern
Geburtstagsgeschenke
kostenfreie Bereitstellung und Reinigung der Uniformen
alle üblichen Sozialleistungen wie Zuzahlung zu vermögenswirksamen Leistungen etc.
Sie wissen wie vielseitig das Businessleben sein kann. IntercityHotel ist für Sie ein Synonym für „Mobil und mitten in der Stadt“? Dann sind Sie bei uns am richtigen Ort zur richtigen Zeit. Sie wollen sowohl Gäste als auch Kollegen mit Flexibilität und Elan begeistern sowie von guten Aus- und Weiterbild
  • Standort: Wuppertal

IntercityHotel Wuppertal

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf Let's Work.