Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung im Vertriebsinnendien

Unser Auftraggeber gehört zu einer wachstumsorientierten mittelständischen Unternehmensgruppe. Das marketing- und serviceorientierte Unternehmen bietet mit einem einzigartigen Konzept europaweit und in China Lösungen für den verantwortungsvollen Einsatz chemischer Produkte an und vertreibt außerdem ausgewählte Spezialchemikalien für industrielle Reinigungsprozesse von Metallen sowie für Textilien. Unser Kunde expandiert kontinuierlich und dominiert in seinem Produktsegment den Markt.Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung im Vertriebsinnendienst, Schwerpunkt Deutschland Ihre Aufgabe Ihr Dienstsitz ist die weltweite Unternehmenszentrale im Großraum Düsseldorf, in der eine zweistellige Mitarbeiterzahl im Einsatz ist. Sie berichten an den Leiter Customer Service. Ihre Hauptaufgaben sind:
Erstansprechpartner (ausschließlich Inbound) für neue und bestehende Kunden in Deutschland. Es handelt sich in der Regel um regionale Zentralen international operierender Chemie-Fachhändler. Zu einem späteren Zeitpunkt erfolgt die Übernahme weiterer Kunden aus Europa sowie die Vertretungsfunktion für weitere Länder und Regionen. Die Anzahl der zu betreuenden Kunden ist zweistellig.
Komplette Auftragsabwicklung vom Auftragseingang über die Auslieferung an die Kunden bis zum Zahlungseingang. Dies beinhaltet die Aufnahme und elektronische Erfassung von Aufträgen, das Entwickeln kundenspezifischer Lösungen, die Logistikplanung, das Forderungsmanagement sowie die Erstellung von Auswertungen und Reports
Permanente aktive Verbesserung der Prozesse und Abläufe, Sicherstellung einer jederzeit hohen Kundenzufriedenheit
Vorbereitung und Durchführung verkaufsunterstützender Maßnahmen inkl. der Auswertung von Verkaufsstatistiken, Erstellung von Marktanalysen und bei Bedarf die gelegentliche Begleitung des Feldverkaufs zu Kunden
Enge Abstimmung insbesondere mit der Logistik, der ausgelagerten Produktion, dem Feldverkauf, der Buchhaltung und dem technischen Service
Gestaltende Mitwirkung an zum Teil interdisziplinären Projekten sowie Übernahme der Alleinverantwortung für abteilungsinterne Projekte
  • Standort: Düsseldorf

Passion for People GmbH

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf Let's Work.